Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, một https://imchmtikhchhng841758.vidublog.com/41125267/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng