Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một https://hnh-trnh-khch-hng-v-im-c646457.reflectblog.com/115495/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng